에어컨 실외기 배관 문제

음... 살다가 이런 일은 처음이라 전문가님들의 조언 부탁드립니다

아파트에 살구요, 오늘 에어컨 실외기 배관을 보다가 깜짝 놀라게 되었네요

아마도 새들이 놀러왔다가 발톱에 의해서 이렇게 된 것 같은데... ㅠㅠ

전문가님들에게 구하는 조언은 아래와 같습니다

1. 일단 에어컨 가동에는 문제가 없는지. 즉 검은색 호스가 많이 손상된 것 같은데 그 호스가 뭐하는 것인지?

2. 호스손상이 심하면 중간에 자르고 새호스로 연결이 가능한 건지?

3. 아파트가 5층인데요. 작업을 할려면 사다리차가 필요할 것 같아요. 사다리차 포함 수리비용이 얼마나 발생하는지?

4. 수리후 앞으로 새들에 의해 훼손되지 않을 방법이 있을까요? 밖으로 노출된 배관길이는 약 120~130cm 정도입니다

5. 끝으로 어디에 문의를 해야 할까요?

동네 인테리어,  LG에어컨 서비스센터, 설치한지는 7~8년 되었는데 당시 설치기사 등 어디가 맞을까요?